+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

На основании каких нормативных документов покупатель имеет право вернуть товар поставщику

На основании каких нормативных документов покупатель имеет право вернуть товар поставщику

Возврат бракованного товара: Как в такой ситуации отразить возврат товара, ведь эта операция не является реализацией от поставщика? А если возврат приходится на другой налоговый период? Как учитывать НДС? Какие документы оформить? Ответы на все эти вопросы вы найдете в этой статье. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На основании каких нормативных документов покупатель имеет право вернуть товар поставщику

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей.

Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли — продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;.

Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Торговая организация обязана удовлетворить требования покупателя о возврате товара по этому основанию даже при отсутствии у него кассового или товарного чека. Есть еще один момент, на котором следует остановиться: срок, в течение которого покупатель может предъявить претензии к продавцу, продавшему некачественный товар.

Торговая организация также может устанавливать гарантийный срок, если его не установил изготовитель, либо увеличить гарантийный срок изготовителя;.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат по этому основанию требует от покупателя предоставить в торговую организацию кассовый чек. Отражение операций по возврату товаров в бухгалтерском учете организации. Обмен или возврат некачественного товара производится на основании заявления покупателя и оформляется накладной в двух экземплярах: один экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету, другой отдается на руки покупателю и служит основанием для обмена товара или выплаты покупателю денежной суммы, уплаченной за некачественный товар.

При этом покупатель может воспользоваться следующим правом, предоставляемым ему статьей 24 Закона о защите прав потребителей:. Иначе говоря, кроме суммы, уплаченной за некачественный товар, покупатель может потребовать от продавца и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и его стоимостью на момент удовлетворения такого требования покупателя.

На микроволновую печь установлен гарантийный срок — 18 месяцев со дня продажи. В процессе использования микроволновой печи до истечения срока гарантии , покупателем были обнаружены скрытые дефекты, которые, как установила экспертиза проведенная по инициативе покупателя , возникли до момента покупки микроволновой печи.

В течение установленного срока продавец не удовлетворил требования покупателя, в связи с чем, покупатель обратился в суд. Решением суда было установлено, что продавец обязан:. Предположим, что указанная разница составляет рублей. Штрафные санкции за просрочку удовлетворения требований покупателя в данном примере не рассматриваются.

Возврат товаров надлежащего качества, но не подходящий покупателю по каким—либо причинам также производится на основании заявления покупателя. Напоминаем, что возврат товара по такому основанию, возможен только при наличии кассового или товарного чека. Возврат товара оформляется накладной в двух экземплярах, первый из которых прилагается к товарному отчету организации, второй - передается покупателю и служит основанием для выдачи денежных средств, уплаченных покупателем за товар.

Однако через три дня она обратилась в магазин с требованием замены товара на аналогичный товар большего размера. В день обращения, в магазине сапог большего размера в продаже не оказалось, поэтому покупательница попросила вернуть деньги. При этом покупательница предоставила заявление на возврат уплаченной суммы, кассовый чек и вернула товар.

Рассмотрим еще один вариант возврата товара торговой организацией, когда покупатель обращается с просьбой о замене некачественного товара в течение гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.

В этом случае торговая организация возвращает денежные средства покупателю за некачественный товар, а затем на основании заявления покупателя, паспорта изделия, справки гарантийной мастерской, акта бюро товарных экспертиз предъявляет претензию поставщику.

В сумму претензии кроме стоимости товара по покупным ценам торговые организации могут включать сумму штрафов и сумму убытков, причиненных такой поставкой. Передача товара поставщику оформляется товарной накладной. Покупатель возвратил в магазин телевизор, который в течение гарантийного срока вышел из строя.

Магазин ведет учет товаров в покупных ценах. Покупная стоимость телевизора - 4 рублей. В результате экспертизы товара, проведенной за счет торговой организации, установлено, что неисправность телевизора вызвана производственным браком и не может быть устранена силами продавца.

Стоимость проведения экспертизы - рублей. Покупатель потребовал возвратить уплаченные за телевизор деньги. Автор: в случае продажи товара надлежащего качества, который не подходит покупателя по каким либо причинам. Имеет ли право торговая организация кроме кассового чека требовать написание заявления с указанием паспортных данных покупателя при возврате денег или обмене вещи на другой размер?

Это стало практикой большинства продавцов, что не только отнимает время, но часто делает невозможным ни обмен, ни возврат из-за отсутствия док-тов.

Клиент не всегда прав, клиент иногда охреневший. Купила Но в ремонте он был в общей сложности около месяца. Могу ли я написать заявление об обмене моего телефона на новый или на возврат денег? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мне кажется случаю Марины соответствует выделенное. Так что можно и написать. Подскажите, пожалуйста! Мы купили стеклянный кухонный стол, в магазине взяли в упаковке и соответственно не проверили его целостность на месте стол заказывали мы в магазине по каталогу.

Приехав домой, при установки обнаружили, что у стола отколотый край, не проклеена ножка и плохо устанавливаются боковины. Поехав в магазин, нам сказали, что они тщательно просматривают товар и он был целый, а по поводу ножки и регулировки боковин, пришлют мастера.

Мастер приехал, боковины отрегулировал, но плохо плохое качество стола , а про ножку сказал, что если проклеит, то клей будет видно.

Как нам поступить, хотелось бы вернуть деньги, или заменить на другой, пусть даже с доплатой. Заранее спасибо!!! Подскажите пожалуйста: купила шубу в магазине,она мне очень понравилась! Подскажите пожалуйста, есть ли в законе о защите прав потребителей статья, в которой указывается, что марка и модель возвращаемого товара должна соответствовать марке и модели, указанным в договоре купли-продажи?

Я понимаю, что это соответствие разумеется должно иметь место, но хотелось бы закрепить мои слова номером статьи.

Подскажите пожалуйста, есть ли в законе о защите прав потребителей статья, в которой указывается, что марка и модель возвращаемого товара должна соответствовать марке и модели, указанным в договоре купли-продажи.

Видимо, это следует из того, что возврату подлежит купленный товар, а ни какой-то другой. Обратившись в сервисный центр, предоставили инфо что нужно сразу проводить проверку качества товара на предмет повреждений.

При проведении проверки обнаружилось что кнопка впала из-за механического повреждения и гарантия при этом уничтожается и предоставили инфо что не подключается к компьютеру из-за испорченной кнопки, но это невозможно так как подключения не было сразу.

Проверку будут проводить повторно. Посоветовали написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества и проверка не должна была производиться так как не произошло двухнедельного срока с момента продажи товара.

Но он не подходит к моему телевизору. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Покупатель купил вазу, на й день пришел её обменять, заранее зная, что вазы аналогичной проданной нет.

А спустя еще неделю мы узнали, что товарищ подал на нас в суд и хочет компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч. Ну и скажите, как с такими покупателями поступать?????!!!!!

Последние статьи по теме: Применение спецрежимов при реализации товаров, подлежащих маркировке ККТ для маркированных товаров Как подготовиться к обязательной маркировке товаров Такс-фри: о компенсации НДС иностранцам при вывозе приобретенных в России товаров Горячие темы.

Самый быстрый способ получить качественную отчётность по МСФО! Бухгалтерский учет. Какие могут быть наказания за налоговые преступления? Вход Регистрация. Подписка на новости. Обратите внимание! Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Пример 1. Разница между ценой микроволновой печи на день продажи ее покупателю и на день вынесения судебного решения составляет рублей и представляет для торговой организации сумму штрафных санкций, отражаемых в составе внереализационных расходов:.

Расходы по экспертизе, подлежащие возмещению покупателю, организация торговли имеет право учесть в составе расходов на продажу, так обязанность по проведению экспертизы возложена на продавца товара статья 18 Закона о защите прав потребителя :. Списана себестоимость реализованных сапог.

Игорь Вася Кратко говоря, электронные устройства надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Марина Iramos Селина

Акт отказа от приемки товара образец

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Возврат товара — операция не такая уж редкая в настоящее время. Покупатель может вернуть товар из-за несоответствующего качества либо по иным причинам, например, он просто передумал и нашел для себя другой более приемлемый вариант. В любом случае в учете у поставщика возврат товара будет иметь налоговые последствия. Разберемся, какие именно и какие документы должны быть в наличии у бухгалтера, чтобы отразить возврат.

Как в 1с 77 оформить возврат товара от покупателя

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через. Восстановление пароля. Отправить Регистрация. Форум Форум. Активные обсуждения Новые вопросы Мои обсуждения.

Возврат товара

Если документ, по которому отгружался возвращаемый покупателем товар, имеется в информационной базе, его можно выбрать на рисунке 1 — именно такой случай. В этом случае все реквизиты текущего документа заполняются на основании выбранного документа. Напротив, реквизиты шапки и табличной части, которые не нужны для отражения данной операции, не выводятся в диалоговом окне например, продажная цена, НДС и т. Дебет

С 7 апреля г. Фармаконадзор — это вид деятельности, направленный на предотвращение негативных последствий при применении лекарственных средств.

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель.

Возврат товаров в розничной торговле

Автор: Динара , 18 Августа в Права потребителей. Значит ст 30 пункт относится и к продовольственным и не продовольственным Товаром? Если у нас приобрели мебель и хотят ее вернуть после истечение 20 кал дней, то можем мы ли осуществить возврат Товара после истечение 20 дней?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Какими же нормативными актами обеспечиваются интересы покупателя как хозяйствующего субъекта? Как правильно оформить возврат товара поставщику в правоотношениях между предприятиями юридическими лицами и ИП , какие документы нужны для этого? Во взаимоотношениях между покупателем товара и его поставщиком — как хозяйствующими субъектами, возврат товара чаще всего осуществляется — в соответствии с положениями Гражданского Кодекса, а также типичными условиями договоров на поставку, в следующих основных случаях:. Положениями пункта 1 статьи ГК РФ установлено, что покупатель в таких случаях может без каких-либо дополнительных условий отказаться от приема товаров. А если он их уже оплатил — потребовать возврата уплаченных сумм.

Юридическое лицо хочет вернуть товар что делать

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

В нормативных документах порядок этой корректировки не оговорен. Возврат товара поставщикам отражается с помощью документа «Отгрузка товаров, продукции» то, что Покупатель, возможно и не имеет право продавать). Если тару надо вернуть, делаете возврат поставщику.

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Возврат товара: бухгалтерский и налоговый учет (Невешкина Е.В.)

Приведем наглядный пример. Пишет Татьяна Копырина стиль письма полностью сохранен : "Буду краткой, что бы предостеречь Вас от такой же неприятной покупки техники в магазине Klick! А так же игнорируют. А теперь о ситуации: Купила я новый лаптоп фирмы Asus в Klick как юридическое лицо на фирму.

В каком случае покупатель может вернуть не серийный товар поставщику

В любой торговой организации, возможна ситуация, когда покупатель возвращает проданный товар. Причины для этого могут быть различными, но наиболее распространенной из них является возврат некачественной продукции, некомплектного товара или товара не соответствующего ассортимента. В соответствии с действующим законодательством РФ право на возврат некачественного товара имеют и потребители — частные лица, приобретающие товары в розничной торговле, и покупатели — юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие закупку товара для дальнейшей реализации. В отличие от случаев возврата товара надлежащего качества право возврата некачественного товара распространяется как на непродовольственную, так и на продовольственную группу товаров.

В последние годы, пользователей всё чаще интересует вопрос, возврат товара поставщику и какие есть права у потребителей в период этого возврата?

Акт — документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты. Для акта некачественного товара имеется унифицированная форма, утвержденная нормативными актами и обязательная для применения. Она представлена ниже. Необходимо также иметь в виду, что кроме унифицированных форм актов многие министерства ведомства утверждают специальные инструкции, правила о порядке составления актов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Пока оценок нет Loading Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством — ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи. Статья ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора. В статье мы рассмотрим основные причины возврата товара поставщику и правила его оформления, коснемся вопросов возврата некачественной, нереализованной и бракованной продукции. Причины возврата товаров поставщику В ой главе Гражданского кодекса упоминается несколько причин, по которым возможен возврат:. Российский бухгалтер, N 7, год Ольга Берг, эксперт журнала Порядок отражения в налоговом и в бухгалтерском учете возврата товаров не урегулирован законодательством.

Содержание письма на возврат денег Причинами для возврата уже перечисленных денежных средств могут выступать такие обстоятельства, как: нарушение сроков поставки товара, которые установлены заключенным сторонами контрактом; ненадлежащее качество продукции, обнаруженное после ее принятия покупателем; расторжение договора в случаях, предусмотренных соглашением сторон, а также в порядке, который установлен действующим гражданским законодательством; наличие переплаты, если данное обстоятельство было установлено в результате составления акта сверки; ошибка в реквизитах платежного поручения и другие. Письмо представляет собой заявление о возврате перечисленных денежных средств. Утвержденной законодательством формы не существует, поэтому документ составляется в свободной форме.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Парфен

    За пороха рофл был?а то как то стремно)))

  2. trytutmover

    Почему Вы не сможете растаможить евробляху? Смогу. Машина на временном ввозе в Регитре с учета не слитела. Для того что бы сделать купчу и снять с регистрации машина не нужна (нужен только действительный сообственик). Неризидент выгоняет машину Я с купчей на себя заезяжяю под Импорт 40

  3. Ганна

    Очень интересная полезная хорошая полезная выгодная информация вез де беспредел нет никакого справедливости

  4. Конон

    Р.с. Земля сельхоз назначения

  5. bandripor

    Превышение 0,16 промилле. У нас по закону 0,16 мг на литр выдыхаемого воздуха. Поправьте если я не прав.

  6. Любомила

    Какую там опер карточку на лицо выставляет? Все карточки выставляются только следователем, вы о чем вообще говорите?

© 2018 videoderapkdownload.com