+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сроки рассмотрения претензии магазином гарантийного товара

Сроки рассмотрения претензии магазином гарантийного товара

Обувь, как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть продавцу, если ее качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :.

В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом.

Предельные максимальные сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар - к категории надлежащего качества или ненадлежащего. Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней то есть суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются , не считая дня его покупки п.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу п. Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 Закона о защите прав потребителя. Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона о защите прав потребителя.

Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:. Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем. Вот и всё!

Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы!

Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г. Чебоксары, то воспользуйтесь услугой консультация юриста , мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае.

Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле - это составление досудебной претензии и представление интересов в арбитражном суде. Огромное спасибо за внимание!

Задать вопрос юристу в 1 клик. Есть вопросы? Не откладывайте дело в долгий ящик - задайте их прямо сейчас! Мы ответим в течение 24 часов. Чувашская республика , г. Чебоксары ул. Ермолаева, д. Текстильщиков, д. Содержание статьи навигация : Всё о возврате и обмене товара покупателем Какие виды товаров возврату НЕ подлежат Сроки возврата и обмена товара Процедура возврата денег за товар пошаговая инструкция Полезные ссылки на тему возврата и обмена товара.

Пошаговая инструкция поможет ликвидировать ИП самому бесплатно! Нас уже более ! Контакты Свяжитесь с нами прямо сейчас! Оставьте заявку на услугу ИЛИ задайте вопрос. Напишите нам Есть вопросы? Ответ: Чувашская республика , г. Главная О нас Оставить отзыв Юр.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя. Продавец обязан рассмотреть предъявленную ему в письменном виде претензию в положенный период времени, а затем дать свой ответ. Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей устанавливается согласно намерениями всех участников договора — преодоление проблемы или разногласия. Претензией называется требование, которое предъявляется одной стороной договора к другой относительно его надлежащего исполнения.

В соответствии с нормами, закрепленными в 18 и 25 статьях закона РФ от Любую детскую игрушку, за некоторыми исключениями, не относящуюся к категории технически сложных товаров, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента приобретения. В процессе обмена или возврата ранее приобретенной игрушки большую роль играет качество сдаваемой игрушки.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье. Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

Возврат верхней одежды

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки.

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей. Но множество российских предприятий стремятся еще более усовершенствовать ее.

Гарантийный срок, предоставляемый Поставщиком на запасные части для автомобилей Товар , составляет 12 двенадцать месяцев с момента поставки Товара Покупателю и не более 6 шести месяцев с момента установки Товара на автомобиль, если в настоящих Условиях не оговорено иное. Претензии по гарантии в отношении Товара, устанавливавшегося на автомобиль, принимаются только в том случае, если установка производилась предприятием предпринимателем, специалистом , квалификация которого на выполнение данного вида работ подтверждается соответствующим сертификатом. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Поставщиком, Покупателю необходимо предоставить документы, перечень которых указан в п. Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической документации. Товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, при неквалифицированной установке, в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированного изменения конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования. Общие условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии п.

Какой срок рассмотрения претензии?

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к качеству товара Образец претензии к качеству товара. Продукция любого назначения, изготовленная с изъянами или же получившая изъяны в результате некачественного хранения или неправильной транспортировки, законодательством именуется товаром некачественным. Как правило, некачественные продовольственные товары получают небольшую лингвистическую модификацию и именуются недоброкачественными товарами. И те и другие отличает один общий признак — они не соответствуют требованиям ГОСТа. Виновников в реализации некачественного товара может быть множество, но основных — только два. Это либо продавец, либо изготовитель.

обращение в банк с требованием, жалобой, срок рассмотрения, ответ Пожаловаться на их работу можно с помощью претензии.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Срок рассмотрения претензии по Закону “О защите прав потребителей”

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента.

Сроки рассмотрения претензии магазином гарантийного товара

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

Что делать, если деньги начали пропадать со счета?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Какой срок рассмотрения жалобы и возврата денег за товар?

Срок рассмотрения претензии можно считать одним из элементов, определяющих динамику договорных отношений. Претензией считается предъявление требований о надлежащем исполнении договора одной стороны правоотношений к другой в письменном виде. От содержания претензионного процесса и вида правоотношений зачастую зависит и срок рассмотрения претензии. Закон не устанавливает конкретных требований, которые определяют сроки подачи и рассмотрения претензий. В каждой отрасли права предъявление претензий осуществляется согласно соответствующему нормативному акту, регулирующему данную отрасль. Чаще всего в договорах оговариваются сроки, в которые сторонами договора должны быть поданы и рассмотрены требования претензионного характера.

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станислава

    Спасибо Тарас за видео!Таких на ОЛОХ много особенно русских авто Приор в макс.комплектации Грант итд.При чем палятся порой не замазывая на фото на звания Русских Автосолонов с которых воруют фотки.да и не только.Короче много развода как и на наши машины воруют фото.ПРодаю 99 2008 инжектор газ идеальное состояние.800 долларов но срочно нужны деньги к вечеру скинь 100 у.е на номер телефона или на карту и она тебя ждет до завтра .Будьте внимательны .

  2. siparthar

    А не легче просто диктофоном заптисать разговор со следователем? Он ведь в карман н елезат

  3. Юлий

    Ну что майданутые доскакались чи допригались

© 2018 videoderapkdownload.com