+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Подлежит ли обмену или возврат денег за смартфон с дефектом

Подлежит ли обмену или возврат денег за смартфон с дефектом

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Купила чехол на телефон. Не понравился цвет. Могу ли я обменять на другой? Юрист Богачев А. Добрый день.

Имеете такое право в течение ти дней в порядке статьи 25 ФЗ " О защите прав потребителя" при условии сохранности товарного вида и наличии товарного чека. Юрист Садова Ю.

Дополню коллегу. Отсутствие товарного чека не лишает Вас такого права: абз. Можно ли обменять телефон на другой, если он не понравился. Юрист Симукова Ю. В течение ти дней спокойно можете поменять. Скажите, что покупали в подарок, например.

Оказалось, что такой уже купили. Теперь хотите для себя. Или просто можно даже причины не объяснять. Юрист Злотникова Л. Нет, нельзя обменять, поскольку данный товар является сложно техническим. Могу ли я обменять телефон на другой, т. Юрист Кузьминых С. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Юрист Большаков В. Если брак вам его не обменяют продавец сделает экспертизу и если брак то деньги вернут. Взяла телефон в рассрочку можно его обменять на другой? Адвокат Королев Ю. Уважаемая Лариса, если Вы взяли телефон в рассрочку, то его нельзя обменять на другой. Постановление Правительства РФ от Телефон куплен в рассрочку Юрист Калашников В.

С согласия продавца можно. Как сдать, обменять на другой телефон купленный в салоне МТС неделю назад? Если сложно технический товар имеет недостатки, Вы вправе требовать возврат денег или обмен товара в течение 15 дней со дня покупки, ст.

Для этого обратитесь с письменной претензией в салон, укажите недостатки, Ваши требования, ссылайтесь на указанную норму закона. Благодарю за Ваше обращение.

Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой. Обменять и вернуть деньги не получится вы не написали почему пиксель битый вы же им пользовались два месяца значит вы его разбили или как.

Юрист Никулин И. Телефон относится к технисески сложному товару. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Можно ли обменять сотовый телефон на другую модель. Он был куплен в рассрочку через банк. Прошел один день. Юрист Мельникова Т. Только если он технически не исправен.

У меня такой вопрос: я встречаюсь с женатым мужчиной, жена узнала, приехала, пошла по соседям, одна из которых рассказала, что приезжает он постоянно, рассказала "все" про меня, про мои детей, с какой якобы целью я с ним встречаюсь, хотя отношения между мной и соседкой не больше, чем "здравствуйте".

Обменялись они телефонами, и сейчас как только он приезжает, соседка звонит жене и сообщает, что я уехала, или же в другом случае, что я уехала, время указывает, на своей машине. Это законно? Юрист Каравайцева Е. Это преступление, ответственность за которое предусмотрено ст.

Ответственность несет как жена, так и соседка. Юрист Парфенов В. То о чем вы спрашиваете ни каким законом не урегулировано Поэтому то,что соседка сообщает жене вашего любовника о всех ваших передвижениях не является нарушением по причине отсутствия закона на этот счет Ищите место для своих любовных утех вне зоны досягаемости этой соседки.

Купила телефон в комиссионом магазине. Приехала домой и появилось кучу проблем с этим телефоном. Возможности проверить на месте не было, так как не было там интернета. Обмен сделать на другой телефон такой же суммы не могу, потому что мне нужна определённая модель телефона.

Можно ли сделать возврат денежный средств по статье 25? Юрист Каткова М. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: - замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; - замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - соразмерного уменьшения покупной цены; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Купила на рынке молоденьких кур 5 штук, 4 умерли продавец по телефону говорит, что обменяет, а сама на рынок не приезжает уже 2 недели, говорит чтобы приезжали за курами в другой город, деньги не возвращает потому что их нет вложены в товар, что делать в данной ситуации, документов на покупку кур нет.

Юрист Гончаров Д. Уважаемая Елена Анатольевна. Если у Вас отсутствуют какие-либо подтверждающие документы о покупке товара в Вашем случае кур , то очень проблематично привлечь продавца к ответственности и обязать выполнить Ваши требования.

Да и факт того, что куры погибли не по Вашей вине ещё следует доказать. Совет - договориться с продавцом "полюбовно". Всего Вам хорошего. Я купила телефон, у него стал плохо работать динами, звонок не слышно, когда разговариваю по телефону то не слышу собеседника и приходится включать громкую связь.

Скажите я могу пойти в магазин и обменять на другой телефон или только отдать в ремонт по горантии. С момента покупки прошло пол года, гарантия год. Юрист Степанов А. Обращайтесь к продавцу с претензией на существенные недостатки телефона.

С уважением. Купила телефон в интернет магазине. В этот же день он отказался работать. Позвонила в магазин. Сказали привезти аппарат.

На месте сказали, что в течение пяти рабочих дней обменяют телефон на другой. Прошла неделя. Звоню в магазин. Там отвечают, что аппарат не подлежит обмену, а подлежит только ремонту, потому что на обратной стороне царапина. Прав ли магазин в данной ситуации?

Конечно не прав, сейчас необходима претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости. Юрист Гаджиев А. Нет не прав, при приеме на обмен вам должды были вылать соотвествующиц акт осмотра дефекта! Адвокат Нурбагандов М. Здравствуйте, Оксана! В соответствии со ст.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Федерального закона от

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Возврат телефона в магазин, а также возврат денег за сотовый телефон — вопрос не простой.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Видео стал одним из крупнейших магазинов по количеству торговых площадей и объемам проданного товара. Есть возможность заказать товар, через интернет, оформить доставку курьером. У пользователей могут возникать проблемы с некачественной продукцией, в статье вы узнаете, как поступать в этом случае, куда следует обращаться и как вернуть свои деньги. Видео хорошо зарекомендовала себя у российских потребителей. После первой покупки, каждый покупатель получает бонусную накопительную карту.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Согласно статье 17 Закона вы вправе обратиться в суд, если поставщик отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон. Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается. Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ. Пример претензии.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Возврат денег за смартфон ненадлежащего качества в течении гарантийного срока

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Дефыект в телефоне можно ли вернуть деньги

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества дефекты ( трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением.

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны. Но юристы получают и жалобы с другой стороны — от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами. Только в году Роспотребнадзор рассмотрел свыше тысяч жалоб, по которым пришлось реагировать и проводить расследование. Каждый из участников купли-продажи считает, что он менее защищен законом, но в реальности складывается другая ситуация.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Часто магазины пользуются безграмотностью покупателей в юридической сфере и вводят их в заблуждение, утверждая, что последние не имеют права на возврат мобильного телефона в связи с тем, что он относится к категории невозвратных товаров, и покупатель может рассчитывать исключительно на гарантийный ремонт. Но это не совсем так. Вернуть мобильный аппарат в магазин можно даже в том случае, если у покупателя не сохранился кассовый или товарный чек на совершенную покупку.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т. Уцененный товар - это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило, регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей. В большинстве случаев продавец вправе по своему усмотрению устанавливать любую цену на продаваемые им товары, в том числе изменять ее.

Возврат денег за смартфон ненадлежащего качества в течении гарантийного срока

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Дорогие читатели!

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества". В ней речь идет о том, что продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    Антон доброго дня. Не могли бы Вы прокомментировать ситуацию с установленными светодиодными лампами на авто, фары которого предназначены для галогена. Дело в том, что лампа лед штатно устанавливается в фару без изменения конструкции, и имеет схожие параметры по свето теневой границе и другим характеристикам. Маркировку не имеет. Гаишники продолжают лишать граждан права управления авто.

  2. Влада

    Ссылку на закон в студию

  3. Зинаида

    Здравствуйте Тарас. У меня вопрос: Я Флп пенсионер. 2 группа. Работаю один, без наёмных, но иногда мне помогает мама-пенсионер. мне нужно её оформлять как сотрудника? Заранее благодарен. И какие штрафы будут от налоговой и инспекции по труду.

  4. Ника

    НЕ ВЕРЮ (с), но за спичками и солью схожу, пока есть )))

  5. goegesbeakth

    Консультация ниочем.все сводится к тому,что квартиры в новострое вообще нельзя покупать.я конечно согласен с тем,что есть риск вложения средств в новострой.и здесь нужно было бы больше внимания уделить тщательному анализу документов.целевому назначению земли.вообщем тема не раскрыта.аферистов на рынке действительно очень много.но есть и проверенные застройщики к примеру будова,тот же кадор.где адекватные цены на квартиры по рынку.а 5000 тыс баксов это просто не реальная цена на квартиру.

  6. Самсон

    Антоний, инфляция все сожрет. Пенсии реально не вырастут

  7. Кир

    Тарас может вопрос не в тему, но все-таки:

  8. Антонин

    Все бы ничего, но на пенсию мы продолжаем отчислять 22%. Может тогда государству стоит аппетиты поумерить. Нашим родителям тоже говорили: чтобы нормально жили наши деты ! Эта херня сама по себе не кончится!

  9. viadifni

    Шоколадные шулера.надеюсь народ прозрел и голоса за шоколадную банду свои не отдаст

  10. Антип

    Мое мнение АЕС специально была создана для того чтобы держать под контролем владельцев евроавтомобилей, направлять и управлять их недовольством и в случае повышения градуса напряжения не дать ситуации выйти из под контроля. В чем АЕС отлично справилась.

© 2018 videoderapkdownload.com